廣州花都：傾聽群眾呼聲 高效解決群眾需求

中國警察網(wǎng)訊 廣東廣州花都公安堅持“為民解憂、為民服務(wù)”的宗旨，積極響應(yīng)“我為群眾辦實事”的號召，通過快接快辦，做到辦實辦好廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線事項，獲得市民一致好評。

8月5日，花都公安分局人口大隊收到1件熱線工單，市民徐先生反映其居住地址的門禁自安裝半年以來，至今無法使用“人臉識別”功能進(jìn)行開門。人口大隊獲悉情況后，立即安排民警與負(fù)責(zé)門禁業(yè)務(wù)的公司取得聯(lián)系，要求盡快安排維修人員上門處理上址門禁問題。經(jīng)維修人員排查確認(rèn)，上址門禁因網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致無法正常使用“人臉識別”功能，維修人員立即對該問題進(jìn)行修復(fù)并反饋人口大隊。在確認(rèn)該門禁已恢復(fù)正常使用后，人口大隊民警致電市民徐先生答復(fù)處理結(jié)果，徐先生表示目前已可使用“人臉識別”打開門禁，為日常進(jìn)出帶來很大便利，并對人口大隊的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示感謝，作出非常滿意評價。

8月27日，花都公安分局交警大隊收到1件熱線工單，市民反映花都區(qū)平石路與106國道交界紅綠燈設(shè)置不合理，該路口東往西（西往東）方向?qū)W生過街時間不足問題，建議在上下學(xué)高峰期適當(dāng)延長東往西（西往東）方向行人綠燈通行時間。交警大隊立即致電市民了解訴求，同時，立即派信控優(yōu)化團(tuán)隊人員前往現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)106國道-精益酒店路口上下學(xué)期間,學(xué)生存在集中通行以及過街打鬧現(xiàn)象，過街耗時較長，且常規(guī)過街時間略有不足。為保障學(xué)生往返過街安全，信控優(yōu)化團(tuán)隊于8月29日增設(shè)6:00-7:30和17:00-18:00上下學(xué)時段配時方案，通過延長過街時間至30秒，保障學(xué)生過街安全。市民對交警部門快速處理解決問題表示非常滿意。